ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ | СПОРУЧЕННЯ ПРИСТРОЇВ | ФУНКЦІЇ ЗАСТОСУНКУ | ВИРІШЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ | ДЛЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ
ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ
1. Чи безкоштовний додаток для зубної щітки?
Так, додаток повністю безкоштовний.
2 Якщо я хочу почистити зуби, чи потрібно мені завантажувати додаток?
Ні, теоретично вам взагалі не потрібен додаток для чищення зубів. Однак це було б дуже шкода — додаток дозволяє вам налаштовувати власний режим чищення, вести статистику чищення, вибирати та тестувати режими, і, нарешті, давати поради та рекомендації щодо належної гігієни порожнини рота.
3. З якими пристроями сумісний застосунок – (ANDROID / iOS)?
Існує 2 ідентичні версії програми, кожна для різних типів операційних систем. Одна версія для операційних систем Android, інша для iOS (Apple). Сумісність:
- Android 4.4 (і пізніших версій)
- iPhone4S та iOS 8.0 (і пізніших версій)
4. Чи можу я завантажити додаток на свій комп’ютер?
В основному, додатки призначені лише для операційних систем iOS та Android. Однак у сучасному цифровому світі існують також різні емулятори Android, які роблять додатки доступними на комп’ютерах Windows або macOS. Якщо у вас є достатній досвід у цій галузі, ви також можете спробувати додаток на своєму комп’ютері за допомогою вільно доступних емуляторів.
5. Якщо я хочу використовувати QR-код для завантаження програми, чи потрібно мені завантажувати програму для зчитування QR-кодів?
Ми використовуємо QR-код, щоб полегшити встановлення для всіх, хто любить користуватися цією сучасною функцією. Однак, щоб скористатися нею, у вас має бути встановлений зчитувач QR-кодів (існує багато безкоштовних версій, які можна швидко та легко встановити). Якщо з якоїсь причини вам не підходить варіант використання QR-коду, скористайтеся стандартним методом завантаження програми через центральний магазин програм Google Play / iStore.
6.Чи можу я користуватися «звичайним» мобільним телефоном, якщо в мене немає «розумного» пристрою?
Ні, застосунок призначений лише для так званих «розумних» пристроїв. Звичайні мобільні телефони не можуть працювати з застосунком.
СПОРУЧЕННЯ ПРИСТРОЇВ
7. Як мені підключити мобільний пристрій до зубної щітки?
В основному, достатньо мати:
- Зубна щітка біля смарт-пристрою
- Додаток увімкнено з активованою функцією Bluetooth (+ GPS у випадку новіших систем Android)
- Ви вмикаєте та вимикаєте саму зубну щітку, щоб «запустити» її.
В принципі, цього має бути достатньо. Далі вам просто потрібно увійти в процес сполучення у відповідному меню. Додаток сам проведе вас через весь короткий процес.
Будь ласка, зверніться до інструкції з експлуатації щодо процедури.
8. Яка максимальна відстань між телефоном та зубною щіткою під час чищення або передачі даних?
Діапазон технології Bluetooth 4.2 встановлено на максимум 10 м на відкритому просторі без перешкод. У реальній експлуатації ви можете розміщувати його на відстані до 20 см або навіть 2 метрів – з’єднання має бути стабільним без серйозних ускладнень. Тільки будьте обережні з перешкодами, які можуть перешкоджати передачі сигналу, або іншими пристроями, що працюють за принципом передачі різних типів сигналів (наприклад, пульт дистанційного керування телевізором тощо).
9. Скільки смарт-пристроїв можна підключити до ваг?
В ідеалі – лише одну зубну щітку. Хоча система дозволяє підключати кілька однакових зубних щіток, на практиці це може спричинити плутанину під час передачі даних. Для стабільної роботи використовуйте одну зубну щітку на один обліковий запис.
ФУНКЦІЇ ЗАСТОСУНКУ
10. Як працює додаток?
В принципі, зубна щітка зберігає дані про чищення ваших зубів, і після активації застосунку та під’єднання до смарт-пристрою, вона передає їх у застосунок та призначає їх до під’єднаного облікового запису. Сам застосунок потім відображає дані у вигляді статистики, або ви можете встановити в ньому деякі параметри, які потім зберігаються на самій зубній щітці.
11. Який тривалий період історії зважування може зберігатися в додатку? Чи є обмеження за часом?
Ні, запис результатів не обмежений за часом.
12. Чи можу я поділитися виміряними значеннями з друзями?
Можете, якщо хочете. Додаток дозволяє ділитися безпосередньо з вашим обліковим записом Facebook та Wechat, або ви можете завантажити статистику як «скріншот» та поділитися нею будь-яким зручним способом у вигляді зображення.
13.Як встановити нагадування про прибирання?
Просто в розділі налаштувань, де у вас є 4 "будильники". Встановіть їх відповідно до власних уподобань та опцій - або відповідно до встановленого вами графіка прибирання. Принцип налаштування такий самий, як і встановлення будильника на телефоні. У вказаний час ваш телефон нагадає вам про прибирання у вигляді сповіщення.
Примітка: Переконайтеся, що для програми ввімкнено всі необхідні дозволи, інакше смарт-пристрій не дозволить програмі відображати будильник.
14. Чи отримаю я сповіщення, навіть якщо додаток вимкнено, а мобільний пристрій не сполучено із зубною щіткою?
Ця функція пов’язана з активним додатком RISUN. Він не створює з’єднання з операційною системою вашого смарт-пристрою, тому додаток має бути ввімкнено (принаймні у фоновому режимі). Це також залежить від конкретних налаштувань вашого смарт-пристрою – наприклад, ви не повинні блокувати надсилання сповіщень додатками або в деяких випадках мати активований режим енергозбереження, який може пригнічувати функції деяких додатків. Будильник не прив’язаний до сполучення із зубною щіткою, ця функція залежить від самого додатку.
Якщо ви не хочете, щоб програма працювала у фоновому режимі, ви можете замінити цю функцію, встановивши будильники в системі телефону (з функцією автоматичного повторення щодня).
15. Чи потрібно мені використовувати функцію рекомендації режиму?
Вам не потрібно. Відповідь на запитання про здоров’я ваших зубів є добровільною та має на меті рекомендувати частоту та режим чищення зубів на основі ваших результатів. Ви можете пропустити «анкету» та налаштувати/використовувати зубну щітку так, як вважаєте за потрібне.
16.Який режим мені використовувати?
Відповідь на це питання дуже індивідуальна. Звичайно, це залежить від стану ваших зубів, а також від ваших уподобань. Ми наполегливо рекомендуємо проконсультуватися зі своїм стоматологом або гігієністом зубів. Ви можете показати їм зубну щітку, ознайомити їх з варіантами налаштувань і запитати, що вони б порадили (виходячи зі своїх знань про ваші зуби).
ВИРІШЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ
Створення додатків для смарт-пристроїв – непросте завдання. Особливо з операційною системою Android забезпечення належної функціональності та сумісності додатків – непросте завдання. Проблема полягає в тому, що різні виробники смарт-пристроїв Android певною мірою їх адаптують. З цієї причини кожен додаток має працювати на сотнях пристроїв з різними (хоч і однаково позначеними) версіями Android та параметрами обладнання (часто різної якості) – однак це часто спричиняє проблеми зі стабільністю та сумісністю додатків. Старіші версії Android (версія 4.4) демонструють вищий рівень нестабільності та проблем, тоді як новіші зазвичай стабільніші та надійніші. Багато брендів та розробників додатків стикаються з цими проблемами, тому додаток RISUN може не бути винятком у деяких випадках.
Це не завжди вина програми – проблема також може бути на стороні пристрою, на що ми жодним чином не можемо вплинути. Ця апаратна різноманітність різних пристроїв настільки велика, що ми не можемо гарантувати 100% функціональність на всіх пристроях. Крім того, на функціональність програми також може негативно впливати інша програма, яку користувачі встановлюють на свій пристрій (або інші втручання користувача в програми чи систему смарт-пристроїв).
Однак, будь ласка, знайте, що ми активно шукаємо потенційні проблеми з розробниками програми, такі як нефункціональність або нестандартна поведінка. Якщо ми з ними стикаємося, ми намагаємося діагностувати їх та виправити будь-які проблеми сумісності за допомогою оновлень.
Тому, якщо ви зіткнулися з нестандартною поведінкою програми RISUN, виконайте кроки, рекомендовані в інструкції користувача або перелічені тут. Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, будь ласка, напишіть нам про вашу проблему з описом назви моделі вашого смарт-пристрою та версії використовуваної операційної системи (зазвичай це можна знайти в налаштуваннях та розділі «про телефон»). Дякуємо за розуміння та терпіння.
Електронна адреса служби підтримки : apps@eta.cz
17. Що робити, якщо я не можу ввімкнути застосунок (або увійти чи зареєструватися)?
Перевірте інтернет-з’єднання вашого смарт-пристрою та переконайтеся, що у вас активне інтернет-з’єднання. Якщо ви використовуєте трафік даних для інтернет-з’єднання, спробуйте запустити застосунок у мережі Wi-Fi.
Якщо ви підключаєтеся через активну VPN, програма в деяких випадках може бути перервана або вимкнена, що створює проблеми з підключенням до самого облікового запису. Вимкніть VPN та спробуйте скористатися функцією без VPN.
18.Що робити, якщо я не можу підключити свій мобільний пристрій до зубної щітки?
Перш за все, спробуйте всі поради та процедури, наведені в інструкції користувача або безпосередньо в додатку. Якщо жодна з порад не допомогла, спробуйте запустити додаток на іншому смарт-пристрої, щоб виключити можливість проблеми з цим пристроєм.
Також переконайтеся, що зубна щітка достатньо заряджена, і що проблема не викликана розрядженою батареєю. Перед фактичним процесом сполучення спочатку увімкніть і вимкніть зубну щітку на деякий час, а потім повторіть процес.
Якщо ви виключаєте проблему на стороні смарт-пристрою (тобто зубна щітка не працює на інших пристроях), зверніться до служби підтримки застосунку за адресою apps@eta.cz.
19. Мені здається, що дальність сигналу моєї зубної щітки нижча, як я можу це вирішити?
Дальність сигналу на відкритому просторі без перешкод повинна становити близько 10 м. Однак на практиці вас буде задовольнити відстань близько 2 метрів. Якщо ви відчуваєте, що сила сигналу зменшується, можливо, потрібно зарядити акумулятор або поблизу пристрою є якісь перешкоди (наприклад, інші пристрої).
20. Програма ні на що не реагує, хоча завжди працювала коректно. Як вирішити цю проблему?
Ситуація, ймовірно, викликана якоюсь зміною, що відбулася у вашому смарт-пристрої (наприклад, встановлення програм, які можуть певним чином впливати на роботу інших програм, оновлення операційної системи, несправність телефону тощо). Окрім традиційних порад (перезапустіть програму, пилосос або смарт-пристрій), ви можете спробувати видалити та перевстановити програму. За потреби зверніться до служби підтримки за адресою apps@eta.cz.